Preguntas frecuentes

Elige tus rolls en Productos, agrégalos al carrito y finaliza en checkout con tu nombre, teléfono, método de entrega y pago. Recibirás un número de pedido (ej. GR-000001) para seguirlo.

Horneamos por encargo: pide con al menos 24 horas de anticipación. En el checkout solo verás días y bloques horarios realmente disponibles.

Por transferencia bancaria (te mostramos los datos oficiales, copias con un botón y subes tu comprobante) o efectivo al retirar o recibir. El pago por transferencia queda "por verificar" hasta que revisamos tu comprobante.

Subir el comprobante reserva tu pago para revisión: el pedido queda como pago por verificar. Golden Roll confirma al revisarlo; solo entonces aparece como pagado.

Sí, a Coihueco, Punilla, San Carlos, Chillán. El costo depende de tu comuna y se suma al total antes de confirmar. También puedes retirar sin costo en Coihueco. Ver horarios.

No: se aplica un solo descuento de orden a la vez (código, fidelidad o promoción general), según la prioridad definida. Las promociones de producto ya están incluidas en el precio que ves.

Tus compras pagadas se acumulan por teléfono. Al superar los umbrales vigentes ($20.000 → 5% y $40.000 → 10%) obtienes ese porcentaje de descuento en tu próxima compra, automático en el carrito.

Sí, con anticipación según producción. Revisa la política de cambios y cancelaciones.

Por ahora no: todos nuestros rolls contienen gluten, lácteos y huevo. Detalle de alérgenos aquí.