Cambios y cancelaciones

Cancelaciones

• Antes de iniciar producción (generalmente hasta 24 h antes de tu bloque): cancelación sin costo y devolución íntegra si ya pagaste.
• Con producción iniciada: podemos ofrecer cambio de fecha o crédito por el mismo valor; el reembolso parcial depende del avance.
• El mismo día del despacho/retiro: no hay reembolso, pero puedes reprogramar una vez o enviar a otra persona.

Cambios

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o distinto a lo confirmado, escríbenos el mismo día con una foto por WhatsApp o correo: reponemos, descontamos o devolvemos según corresponda, sin costo.

Productos agotados tras tu compra

Si por un error de stock no pudiéramos cumplir, te ofrecemos reemplazo por otro roll de igual o mayor valor, o devolución íntegra: tú eliges.

Cómo solicitarlo

Con tu número de pedido (GR-xxxxxx) por los canales de contacto. Respondemos dentro del mismo día hábil.